上周末下午，我一個(gè)做裝修的朋友，突然在微信里對(duì)我說(shuō)：他的裝修公司開(kāi)不下去了，現(xiàn)在還有接近一百萬(wàn)的欠款，債主逼得他跳樓的心都有……

在我的意識(shí)里，他一直都是我朋友圈里的成功人士，怎么突然就變成這個(gè)樣？

那天下午，我們聊了很久，最后我總結(jié)了一些可能是他公司經(jīng)營(yíng)失敗的原因：

1、大規(guī)模的線下廣告，對(duì)于裝修行業(yè)來(lái)講，是一種失敗的經(jīng)營(yíng)模式

朋友告訴我，他在公司的運(yùn)營(yíng)后期，為了應(yīng)對(duì)激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)他做了大規(guī)模的線下廣告，這一部分支出，占據(jù)他公司收入相當(dāng)大的一部分。

因?yàn)檠b修行業(yè)具有高單價(jià)，低頻使用的行業(yè)屬性，導(dǎo)致大眾的關(guān)注度很低，所以我朋友的這些廣告并沒(méi)有為他的公司帶來(lái)良好的效應(yīng)，反而使資金鏈斷裂陷入了危機(jī)。

2、一個(gè)距離用戶過(guò)遠(yuǎn)，忽視用戶體驗(yàn)的公司終究是一個(gè)失敗的公司

我曾經(jīng)去過(guò)朋友的公司，他的辦公室裝修的豪華大氣，當(dāng)然花費(fèi)也不菲，他曾經(jīng)非常豪氣的對(duì)我說(shuō)，這是門面和格局，是裝修行業(yè)必備的行頭。我不否認(rèn)他的觀點(diǎn)，但是我不認(rèn)為依靠門面的裝點(diǎn)就能讓公司獲取成功。

但是聊天過(guò)程中我了解到在具體的裝修環(huán)節(jié)中，他忽視了客戶的真實(shí)體驗(yàn)和需求，造成公司在用戶口碑方面較差，這些都是客觀存在的因素。

對(duì)于裝修行業(yè)來(lái)講，我覺(jué)得朋友之間的互相推薦和裝修公司良好的經(jīng)營(yíng)口碑要比廣告、設(shè)計(jì)師推薦什么的更有效果，一個(gè)消費(fèi)者也許只能做一次生意，但是他對(duì)于朋友群體的分享卻可以吸引更多有同類消費(fèi)需求的客戶進(jìn)入消費(fèi)場(chǎng)景。

3、對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式行動(dòng)遲緩，跟不上時(shí)代的變革

我的朋友作為傳統(tǒng)行業(yè)的老板，他太專注于自己的業(yè)務(wù)，本行業(yè)內(nèi)，他業(yè)務(wù)精通，但是思維有一點(diǎn)固化，總在固定的圈子內(nèi)活動(dòng)，對(duì)于新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式行動(dòng)太遲緩。

我作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司的從業(yè)者，從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的角度出發(fā)，我覺(jué)得在我朋友早期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果有這樣一款小程序，或許他的情況或許就會(huì)好很多……

我們來(lái)看一個(gè)案例：

鼎天裝飾小程序是由奪冠魔方生成的裝修類小程序，本小程序由【企業(yè)展示】、【內(nèi)容管理+】和【微咨詢】三個(gè)模塊構(gòu)成。

從我朋友那個(gè)故事中我們已經(jīng)了解到，裝修行業(yè)是一個(gè)高價(jià)格，低頻使用，客戶粘度很低的行業(yè)。

大范圍的線下廣告所能起到的作用有限，并且在資金上又會(huì)對(duì)中小型企業(yè)帶來(lái)很重的壓力，但是品牌推廣又是一家企業(yè)的重中之重。

這時(shí)候小程序的高性價(jià)比就完全凸顯出來(lái)了。

（企業(yè)展示）

鼎天裝飾公司用企業(yè)展示模塊做了一張網(wǎng)絡(luò)名片，名片中用圖文的形式展示了公司的產(chǎn)品案例，企業(yè)服務(wù)，企業(yè)文化以及企業(yè)官方資訊等信息，讓每一個(gè)打開(kāi)小程序的用戶對(duì)于鼎天公司有了一個(gè)直觀的印象。

小程序本身生存于微信生態(tài)環(huán)境中，基于微信龐大的用戶群體和小程序易于在微信中傳播的特性，一個(gè)精美的企業(yè)展示基本上可以做到不是廣告勝似廣告的效果。

小程序低成本的在微信群和朋友圈中傳播過(guò)程中就會(huì)自動(dòng)過(guò)濾出一部分真正的對(duì)裝修感興趣，有需求的用戶。

（內(nèi)容管理+）

在鼎天裝飾小程序中，當(dāng)用戶對(duì)裝修有興趣或者需求時(shí)，內(nèi)容管理模塊資訊信息以及精品的案例，讓用戶對(duì)于鼎天裝飾公司有了一個(gè)更進(jìn)一步的了解，有需求就會(huì)有咨詢，而小程序中的微咨詢模塊恰好出現(xiàn)……

（微咨詢）

總結(jié)：

對(duì)于裝修行業(yè)來(lái)講，一個(gè)消費(fèi)者也許只能做一次生意，但他留下的經(jīng)驗(yàn)卻可以吸引更多有同類需要的消費(fèi)者進(jìn)場(chǎng)消費(fèi)。

如A先生剛剛裝修好一套房子，在朋友圈中曬新房，B小姐看到后覺(jué)得不錯(cuò)，留言請(qǐng)教選擇的哪家裝修公司等等，并且也選擇了和A先生同一家裝修公司，所以在這里面A先生雖然沒(méi)有二次消費(fèi)，但是成功的帶來(lái)了二次消費(fèi)。

而小程序就為裝修行業(yè)提供了這樣一個(gè)契機(jī)，把企業(yè)品牌推廣，拉新客戶等原本耗時(shí)耗力的線下模式嫁接到了線上，它降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的運(yùn)營(yíng)成本，可以騰出更多的空間去提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，讓更多有需求的人通過(guò)微信朋友圈，微信群的口碑傳播把企業(yè)服務(wù)企業(yè)文化傳播的更遠(yuǎn)，從而形成一個(gè)完美的閉環(huán)。