誰(shuí)才是真正的小程序服務(wù)商？

在我看來(lái)，追求自身利益的同時(shí)，能夠關(guān)注客戶(hù)的核心利益，全力解決客戶(hù)痛點(diǎn)，幫助客戶(hù)尋找正確的小程序運(yùn)營(yíng)之道即為真正的小程序服務(wù)商。

現(xiàn)如今，小程序行業(yè)共存著兩種形式的服務(wù)商：

1、以合理的價(jià)格和穩(wěn)定的服務(wù)來(lái)支持客戶(hù)進(jìn)行小程序運(yùn)營(yíng)，并且能夠在最大程度上幫助客戶(hù)探索正確的小程序經(jīng)營(yíng)策略

2、以低廉的價(jià)格和極具煽動(dòng)性的小程序行業(yè)理論為武器，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行洗腦、洗腦再洗腦，最終獲得客戶(hù)。

目前，占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的第二類(lèi)小程服務(wù)商似乎略占優(yōu)勢(shì)，很多第一種類(lèi)型的服務(wù)商開(kāi)始焦慮了，甚至很多服務(wù)商感覺(jué)培養(yǎng)客戶(hù)，打磨產(chǎn)品太慢，太慢，賺錢(qián)似乎很難，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上第二類(lèi)服務(wù)商爭(zhēng)奪客戶(hù)的速度……

但是，在我看來(lái)，事實(shí)并非如此。真正的小程序服務(wù)商，屬于你們的春天真的已經(jīng)到了。

具體，可以從以下三點(diǎn)分析：

一、張小龍：小程序應(yīng)該一步步成長(zhǎng)，不希望它是一個(gè)被催肥的東西 

2018年1月15日，微信公開(kāi)課上，張小龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“我們希望看到（小程序）一步一步成長(zhǎng)起來(lái)，并不希望它是一個(gè)被催肥的東西”。

按照張小龍對(duì)待小程序的態(tài)度，以及這一年多來(lái)小程序發(fā)展的狀況，我覺(jué)得：小程序行業(yè)是一個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流的生意，任何企圖通過(guò)不良的手段去劫獲小程紅利的行為都無(wú)法長(zhǎng)久。

比如說(shuō)17年末尾的“小程序教母”，自吹自擂之后得到的只能是失信于客戶(hù)和無(wú)盡的調(diào)侃，小程序行業(yè)的紅利之門(mén)也將永遠(yuǎn)對(duì)她關(guān)閉。

對(duì)于微信來(lái)說(shuō)，小程序是其商業(yè)生態(tài)中不可缺少的一環(huán)，而線下商家和中小型企業(yè)將是使用小程序的主力軍，隨著小程序生態(tài)的成熟，這種追逐短期紅利的服務(wù)商終將被市場(chǎng)所淘汰。

二、小程序行業(yè)并不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，需要開(kāi)發(fā)者持續(xù)更新優(yōu)化，服務(wù)商不間斷的對(duì)客戶(hù)進(jìn)行支持和維護(hù)。

一年，小程序一共發(fā)布100余項(xiàng)能力

一年，小程序入口增加至46個(gè)左右

一年，小程序日活從0到1.7億

一年，小程序后臺(tái)開(kāi)發(fā)者從0到100萬(wàn)

任何一個(gè)熟悉小程序行業(yè)的人，可能都知道這些數(shù)據(jù)。

小程序之所以能夠在一年內(nèi)達(dá)到1.7億的日活用戶(hù)，它不僅僅是因?yàn)楸晨恐?0億微信用戶(hù)，更重要的是，小程序持續(xù)的更新和優(yōu)化能力，以及眾多的第三方開(kāi)發(fā)平臺(tái)對(duì)于小程序發(fā)展堅(jiān)持不懈的努力。

小程序服務(wù)商與客戶(hù)之間應(yīng)該是一種對(duì)等的互助關(guān)系，兩者之間相輔相成，追求的是一種共同發(fā)展，共同盈利的模式。然而類(lèi)似于“小程序教母”那樣的，依靠著與客戶(hù)的信息不對(duì)等，用一些粗制濫造的小程序?qū)蛻?hù)進(jìn)行忽悠。這樣的一錘子買(mǎi)賣(mài)傷害的不僅僅是客戶(hù)對(duì)于服務(wù)商的信任度，更是對(duì)于整個(gè)小程序生態(tài)的破壞。害人者終害己！

三、小程序上線超過(guò)一年，第一批運(yùn)營(yíng)小程序的商家已經(jīng)進(jìn)入續(xù)費(fèi)倒計(jì)時(shí)

小程序經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，已經(jīng)建立起了基本的秩序，而第一批運(yùn)營(yíng)小程序的商家已經(jīng)進(jìn)入了續(xù)費(fèi)的季節(jié)，然而那些依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)支撐市場(chǎng)的小程序服務(wù)商，無(wú)更新，無(wú)客戶(hù)支持，無(wú)維護(hù)，這樣的三無(wú)服務(wù)商憑什么讓客戶(hù)再次為他買(mǎi)單？失去了客戶(hù)的支持，他們終將失去整個(gè)市場(chǎng)。

總結(jié)：

縱觀互聯(lián)網(wǎng)世界，但凡能夠一直存活，并且獲得良好發(fā)展的產(chǎn)品必定都是以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，微信、QQ、抖音以及快手等皆是如此。作為小程序服務(wù)商，我們只有以用戶(hù)為中心，用心做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，為商家提供良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境才是長(zhǎng)久的發(fā)展之道！

因此，真正的小程序服務(wù)商，屬于你們的春天真的已經(jīng)來(lái)了！

— THE END —