作者:奪冠小妹2019-07-09 16:13:14
• 門(mén)店小程序到底適合不適合中小型商家?
• 門(mén)店小程序能不能給商家?guī)?lái)1+1≥2的效果?
• 你認(rèn)為中小型商家的需求有哪些?我們又能做哪些改進(jìn)?
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如今店面的成本越來(lái)越高,人工,營(yíng)銷等成本逐年攀升,給商家?guī)?lái)不少壓力,再遇上門(mén)店經(jīng)營(yíng)困難,效果不佳的話,商家想要掙錢(qián),就得想辦法擴(kuò)增渠道增加客流。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,我們?nèi)绾谓鉀Q?
今天和大家分享奪冠魔方「門(mén)店小程序」運(yùn)營(yíng)方案,借助「門(mén)店小程序」,讓你的產(chǎn)品在用戶購(gòu)買(mǎi)前實(shí)現(xiàn)在線化,通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)促進(jìn)產(chǎn)品銷量提升。
▲智慧門(mén)店小程序展示
5大核心系統(tǒng)(商品管理、交易體系、會(huì)員體系、營(yíng)銷體系、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù))+多種營(yíng)銷組合,助力門(mén)店轉(zhuǎn)型,門(mén)店小程序有何優(yōu)勢(shì)?
• 用戶體驗(yàn):具有無(wú)需下載、適合低頻、非剛需場(chǎng)景的特點(diǎn),「門(mén)店小程序」即用即得、實(shí)現(xiàn)完整的交易流程;
• 在線購(gòu)買(mǎi):快速搭建門(mén)店在線商城,實(shí)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi);還可實(shí)現(xiàn)在線下門(mén)店掃碼,線上下單購(gòu)買(mǎi);
• 會(huì)員沉淀:優(yōu)勢(shì)之一在于它能提供自動(dòng)化的會(huì)員管理,通過(guò)線上沉淀會(huì)員交易,對(duì)會(huì)員消費(fèi)特征分析,從而精準(zhǔn)營(yíng)銷,培養(yǎng)高回頭率的會(huì)員;
• 裂變營(yíng)銷:裂變的成功離不開(kāi)給力的營(yíng)銷支撐,還可結(jié)合拼團(tuán)、砍價(jià)社交等插件進(jìn)行裂變,快速傳播引流;
• 新零售:在新零售時(shí)代,流量和用戶對(duì)于線上線線下門(mén)店至關(guān)重要,對(duì)于用戶及商家而言,線下支付是一個(gè)非常好的入口。
很多商家的小程序運(yùn)營(yíng)效果沒(méi)有達(dá)到理想預(yù)期,最重要的原因是缺少堅(jiān)持,「門(mén)店小程序」適合與生鮮果蔬、商超便利、鞋靴服飾、數(shù)碼家電等行業(yè)。
運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景搭建
奪冠魔方推的「門(mén)店小程序」是整體的解決方案,它其實(shí)可以做得很輕,支持實(shí)現(xiàn)店鋪信息、商品上傳、交易設(shè)置、支付設(shè)置、配送設(shè)置、上線運(yùn)營(yíng),在門(mén)店有互動(dòng),掃個(gè)碼、領(lǐng)個(gè)券,也可以沉淀數(shù)據(jù)。提升門(mén)店交易。
如何讓精準(zhǔn)用戶知道我們的小程序?
把控精準(zhǔn)營(yíng)銷是每一位運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷人員的都在關(guān)注的,運(yùn)營(yíng)之前我們需要對(duì)自身業(yè)務(wù)適應(yīng)用戶進(jìn)行用戶畫(huà)像描述;
• 門(mén)店類:小程序二維碼以創(chuàng)意設(shè)計(jì)的方式將用戶眼球吸引過(guò)來(lái);門(mén)店活動(dòng),各類形式不等;消費(fèi)者進(jìn)店后積極引導(dǎo)使用,讓顧客知道本店支付用小程序在線購(gòu)買(mǎi)商品;
• 社群:門(mén)店小程序運(yùn)營(yíng)方案通過(guò)微信群、好友精準(zhǔn)轉(zhuǎn)發(fā),最好分享小程序頁(yè)面,不要直接分享小程序。而觸發(fā)用戶分享的現(xiàn)在最多的形式就是新用戶領(lǐng)紅包,幫助好友搶紅包之類的;對(duì)于用戶生活必須類的還可以以優(yōu)惠方式將用戶圈進(jìn)自己的微信群,群內(nèi)互動(dòng),引導(dǎo)線上購(gòu)買(mǎi),提升店鋪交易額;
• 公眾號(hào):通過(guò)公眾號(hào)軟文推廣,圖文并茂對(duì)小程序進(jìn)行宣傳,還可以將公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序;
最大的改變就是簡(jiǎn)化了使用門(mén)檻,綁定商品條形碼,可實(shí)現(xiàn)一物一碼,掃描商品二維碼,就可以將商品添加到小程序購(gòu)物車(chē)。
運(yùn)營(yíng)階段
太多的商家搭建了自己的小程序,在上線初期充滿熱情地進(jìn)行傳播,分享到朋友圈和一些微信群,甚至是做一些廣告推廣,收獲一批用戶,但是過(guò)一段時(shí)間后熱情減淡,發(fā)現(xiàn)小程序的用戶增長(zhǎng)和銷量都暗淡下來(lái)。如何解決呢?如果你有一個(gè)線下門(mén)店和一個(gè)小程序,如何讓兩者發(fā)生奇妙關(guān)系呢?
一、微信附近小程序
微信中“附近的小程序”今年進(jìn)行了多次的改版,發(fā)展微信小程序進(jìn)入線下生活服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊蔀?9年的重點(diǎn)。線下商家可以實(shí)現(xiàn)線上和線下的對(duì)接,輻射5公里內(nèi)目標(biāo)用戶,進(jìn)行品牌推廣和宣傳,給本地化生活服務(wù)商家?guī)?lái)巨大的商機(jī)和流量。
二、拼團(tuán)-社交分享購(gòu)物
拼圖可以分為三種模式:普通團(tuán)、傭金團(tuán)、自選團(tuán)、社區(qū)團(tuán)。
• 普通團(tuán):消費(fèi)者開(kāi)團(tuán),然后邀請(qǐng)讓好友參團(tuán),達(dá)到一定的人數(shù)要求后,就算是拼團(tuán)成功;
• 傭金團(tuán):團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)團(tuán)可享優(yōu)惠或返傭,刺激用戶開(kāi)團(tuán)分享;
• 自選團(tuán):消費(fèi)者可以選擇合適自己的團(tuán)人數(shù)進(jìn)行開(kāi)團(tuán);
• 社區(qū)團(tuán):適合圍繞社區(qū)打造團(tuán)購(gòu)平臺(tái);
如何提升成團(tuán)率?
• 利用社群,可以讓拼團(tuán)成功的客戶在群內(nèi)、朋友圈曬單增加活動(dòng)信任度,提升活動(dòng)曝光力度。
• 利用后臺(tái)工具功能,根據(jù)商家活動(dòng)要求和期望,對(duì)于未成團(tuán)的客戶可操作一鍵成團(tuán)功能。
三、砍價(jià)-指數(shù)級(jí)裂變傳播
商家可以針對(duì)拼團(tuán)、砍價(jià)活動(dòng)的交易訂單可設(shè)置為到店自提領(lǐng)取?;顒?dòng)商品可以設(shè)置為單品,用戶到店核銷后,還可通過(guò)線下其他活動(dòng)刺激用戶購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品,巧用到店自提,為門(mén)店引流獲客。
砍價(jià)活動(dòng)特點(diǎn):
• 快速裂變、指數(shù)級(jí)傳播;
• 好友分享幫砍,分享中獲取精準(zhǔn)目標(biāo)客戶;
• 收集客戶信息,進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化。
活動(dòng)方式:
• 日??硟r(jià),適量降低商品的零售價(jià)格,通過(guò)砍價(jià)活動(dòng)達(dá)成用戶的成就感和滿足感,使用戶買(mǎi)單的欲望大漲,達(dá)到薄利多銷的目的;
• 引流獲客,用戶可能因?yàn)閮r(jià)格問(wèn)題猶豫購(gòu)買(mǎi),砍價(jià)玩法可以利用用戶打折、降價(jià)的心理,對(duì)大單件商品、成交難推廣難的商品進(jìn)行砍價(jià)活動(dòng)營(yíng)銷,增加推廣宣傳和銷量。
案例介紹分析
奪冠魔方「智慧門(mén)店」模塊幫助商家擺脫外賣(mài)平臺(tái)的抽點(diǎn),建立屬于自己的訂餐平臺(tái),培養(yǎng)屬于自己的客戶。代理商黃先生告訴我們,他的一個(gè)客戶用智慧餐廳單店版(外賣(mài)),平均累計(jì)月活用戶2500人。平均每天訂單50+,平均每天的銷售額1500元。
一、普通餐飲商家怎樣利用小程序打造自己的外賣(mài)訂餐平臺(tái)?
秘訣一:主動(dòng)出擊,自建平臺(tái)
• 面對(duì)各大外賣(mài)平臺(tái)的壟斷,抽點(diǎn)越來(lái)越高,還有強(qiáng)制性的營(yíng)銷造成了很多商家?guī)缀踬嵅坏藉X(qián)。不想賠本賺吆喝,越來(lái)越多的商機(jī)開(kāi)始尋找自己的外賣(mài)渠道,利用小程序,搭建自己的訂餐平臺(tái)。
秘訣二:積極引導(dǎo),耐心引流
• 商家可以利用自身實(shí)體店的資源,對(duì)到店面消費(fèi)的顧客進(jìn)行積極的引導(dǎo),讓顧客在小程序上直接訂餐;對(duì)一些不熟悉小程序的顧客,耐心的去講解,逐漸把顧客導(dǎo)入到小程序中來(lái)。
秘訣三:增加福利,建立社群
• 在引導(dǎo)顧客使用小程序的同時(shí),還可以通過(guò)增加福利的營(yíng)銷活動(dòng)吸引顧客進(jìn)社群,培養(yǎng)自己的忠實(shí)鐵粉。如:送飲料、發(fā)紅包等各種簡(jiǎn)單上手的營(yíng)銷或歐東。
秘訣四:線上線下,活動(dòng)不斷
• 新零售時(shí)代,注重的是線下與線上的結(jié)合。打造一款屬于自己的小程序,沒(méi)有平臺(tái)的抽成,沒(méi)有限制,商家可以把省出來(lái)的錢(qián)拿出來(lái)的一部分,回饋給真正屬于自己的顧客群體。如:每天推出一些特價(jià)菜,每周搞點(diǎn)小活動(dòng),結(jié)合線上線下,這樣可以極大的推行銷量,獲得更多盈利。